19 lut 2025

Komunikacja w biznesie – klucz do sukcesu

Skuteczna komunikacja w biznesie to fundament budowania relacji, negocjacji oraz efektywnego zarządzania. Niezależnie od branży, umiejętność jasnego przekazywania informacji i aktywnego słuchania wpływa na sukces organizacji. Oto kluczowe aspekty skutecznej komunikacji w biznesie.

1. Jasność i precyzja przekazu

Dobrze sformułowana wiadomość powinna być:

  • zwięzła i konkretna,
  • pozbawiona niejednoznaczności,
  • dostosowana do odbiorcy.

Unikanie branżowego żargonu i dbałość o prostotę przekazu pomaga uniknąć nieporozumień.

2. Aktywne słuchanie

Komunikacja to nie tylko mówienie, ale i uważne słuchanie. Kluczowe elementy aktywnego słuchania to:

  • utrzymywanie kontaktu wzrokowego,
  • zadawanie pytań doprecyzowujących,
  • parafrazowanie dla potwierdzenia zrozumienia.

Dzięki temu możliwe jest skuteczne budowanie relacji oraz eliminowanie błędnych interpretacji.

3. Wykorzystanie różnych kanałów komunikacji

W biznesie stosuje się różne formy komunikacji:

  • werbalną – spotkania, rozmowy telefoniczne,
  • pisemną – e-maile, raporty, dokumenty,
  • wizualną – prezentacje, infografiki.

Dobór odpowiedniego kanału komunikacji jest kluczowy w zależności od sytuacji i odbiorców.

4. Budowanie relacji i zaufania

Komunikacja w biznesie to nie tylko wymiana informacji, ale również narzędzie budowania relacji. Ważne aspekty to:

  • szczerość i otwartość,
  • umiejętność konstruktywnej krytyki,
  • empatia i zrozumienie perspektywy drugiej strony.

Relacje oparte na zaufaniu sprzyjają efektywnej współpracy i rozwiązywaniu problemów.

5. Rozwiązywanie konfliktów

Nieporozumienia są nieuniknione, jednak odpowiednia komunikacja pozwala skutecznie je rozwiązywać. Najlepsze praktyki to:

  • unikanie agresywnej retoryki,
  • skupienie się na faktach, a nie emocjach,
  • dążenie do kompromisu i znalezienia rozwiązania korzystnego dla obu stron.

6. Komunikacja w zespole

Efektywne przekazywanie informacji w zespole zapewnia sprawną realizację celów. Warto stosować:

  • regularne spotkania i briefingi,
  • narzędzia do zarządzania projektami,
  • jasny podział ról i odpowiedzialności.

Podsumowanie

Dobra komunikacja w biznesie przekłada się na lepszą współpracę, większą efektywność oraz budowanie trwałych relacji. Umiejętność jasnego przekazywania informacji, aktywnego słuchania i zarządzania konfliktami to kluczowe kompetencje każdego lidera i pracownika. Rozwijanie tych umiejętności prowadzi do sukcesu zarówno na poziomie indywidualnym, jak i organizacyjnym.

18 lut 2025

Jak stworzyć ciekawą ofertę nieruchomości?

Stworzenie atrakcyjnej oferty nieruchomości to klucz do szybkiej i efektywnej sprzedaży lub wynajmu. Odpowiednie przygotowanie treści, zdjęć oraz strategii marketingowej może znacząco zwiększyć zainteresowanie potencjalnych klientów. Oto kilka kluczowych zasad, które pomogą wyróżnić Twoją ofertę na tle konkurencji.

1. Przyciągający tytuł

Tytuł ogłoszenia powinien być krótki, konkretny i zachęcający do zapoznania się z treścią. Zamiast standardowego „Mieszkanie na sprzedaż”, warto użyć bardziej opisowego nagłówka, np. „Przestronne, jasne mieszkanie w centrum – idealne dla rodziny!”.

2. Szczegółowy i angażujący opis

Dobry opis nieruchomości powinien być precyzyjny, ale jednocześnie interesujący. Warto zawrzeć:

  • podstawowe informacje: metraż, liczba pokoi, piętro, rok budowy,
  • atuty nieruchomości: balkon, ogród, widok, nowoczesne wykończenie,
  • lokalizację i jej zalety: dostęp do komunikacji, sklepy, szkoły, tereny zielone,
  • unikalne cechy: np. inteligentne rozwiązania, możliwość aranżacji według własnych potrzeb.

Przykład: „Nowoczesne, 3-pokojowe mieszkanie o powierzchni 70 m² w doskonałej lokalizacji. Jasne wnętrza, duży balkon z widokiem na park oraz dostęp do pełnej infrastruktury miejskiej sprawiają, że to idealne miejsce do życia!”

3. Profesjonalne zdjęcia i wirtualny spacer

Zdjęcia to jeden z najważniejszych elementów oferty. Powinny być wysokiej jakości, dobrze oświetlone i przedstawiać wnętrza w atrakcyjny sposób. Najlepiej wykonywać je w świetle dziennym, zadbać o porządek i estetykę wnętrza.

Dodatkowo warto rozważyć:

  • wirtualny spacer 3D,
  • film prezentujący nieruchomość,
  • zdjęcia z drona (jeśli dotyczy domu lub działki).

4. Cena i warunki transakcji

Cena powinna być realistyczna, oparta na analizie rynku i konkurencyjnych ofert. Warto uwzględnić możliwość negocjacji oraz przedstawić jasne warunki transakcji (np. dostępność, opcje finansowania, możliwość zakupu z wyposażeniem).

5. Dodatkowe informacje i kontakt

Podanie dodatkowych szczegółów, takich jak forma własności, opłaty eksploatacyjne czy dostępność miejsc parkingowych, pomoże klientowi podjąć decyzję. Nie zapomnij również o czytelnych danych kontaktowych i elastycznych godzinach dostępności.

6. Skuteczna promocja

Aby dotrzeć do jak największej liczby zainteresowanych, warto zastosować różne kanały promocji:

  • portale ogłoszeniowe,
  • media społecznościowe (Facebook, Instagram, LinkedIn),
  • reklamy sponsorowane,
  • mailing do potencjalnych klientów,
  • współpraca z biurem nieruchomości.

Podsumowanie

Tworzenie ciekawej oferty nieruchomości to sztuka łączenia rzetelnych informacji z atrakcyjną formą prezentacji. Przejrzysty opis, profesjonalne zdjęcia i skuteczna promocja mogą sprawić, że Twoja nieruchomość szybko znajdzie nowego właściciela lub najemcę.

13 maj 2021

Ja to ja, czyli kto?

Już w starożytnej Grecji Hipokrates odkrył, że są ludzie, którzy do siebie pasują pod względem zachowania czy te komunikacji ale są też i tacy, którzy nie odpowiadają sobie swoim zachowaniem i przedstawiają zupełne inne cechy charakteru.

Że jeśli dobrać osoby pod względem ich cech osobowości to okazuje się, że można z dużym prawdopodobieństwem przewidzieć ich zachowanie i reakcje.

Dlatego też, podzielił ludzi na cztery grupy humoralne:

  • Melancholik
  • Flegmatyk
  • Choleryk
  • Sangwinik

Umieścił na wykresie dwa wymiary dzielące ludzi:

Pierwszy to:

  • Ekstrawertyk – komunikacja zewnętrzna
  • Intrawertyk – komunikacja wewnętrzna

Drugi to:

  • Racjonalny – postrzeganie świata oparte na racjonalnych przesłankach
  • Emocjonalny – postrzeganie świata oparte na emocjonalnych przesłankach

Każda z wymienionych osobowości komunikuje się inaczej, biorąc pod uwagę bardziej ścisłe lub mnie ścisłe przyswajanie wiedzy.

Znajomość swojej topologii osobowości oraz pozostałych typów w odniesieniu do najbardziej pożądanej komunikacji daje umiejętność porozumiewania się z poszczególnymi typami w sposób efektywny i prowadzący do porozumienia.

Podział typów osobowości na kolory

Tak więc biorąc pod uwagę powyższe można umieścić każdy typ osobowości na wykresie:

Każdy  typów osobowości inaczej reaguje w stresie, innych informacji potrzebuje bo przyswoić wiedzę i zaufać rozmówcy.

Melancholik:

  • Melancholik to introwertyk, myśliciel, pesymista. Łac. melancholia – czarna żółć.
  • Jego temperament jest pełen skrajności; wzloty są najwyższe, a depresje najgłębsza.

Flegmatyk:

  • Flegmatyk to introwertyk, obserwator, pesymista; zdystansowany emocjonalnie. Łac. phlegma– flegma.
  • Zarówno mocne strony flegmatyka, jak i jego słabości nie przejawiają się zbyt wyraźnie.

Sangwinik:

  • Sangwin to rozmowny ekstrawertyk, optymista. Łac. Sanguis- krew.
  • To silny, zrównoważony i ruchliwy układ nerwowy.

Choleryk:

  • Choleryk to ekstrawertyk, człowiek czynu, optymista. Łac choler – żółć.

Jeśli chciałabyś lub chciałbyś dowiedzieć się więcej na ten temat zapraszam na szkolenie 🙂

08 lut 2021

Jak zamienić aktywa nieobrotowe w obrotowe i odzyskać płynność finansową przedsiębiorstwa za pomocą leasingu zwrotnego. Leasing zwrotny występuje wtedy, gdy dostawca jest jednocześnie nabywcą, polega on na tym, że przedsiębiorca odsprzedaje firmie leasingowej przedmiot, którego jest właścicielem i jednocześnie na podstawie umowy leasingu bierze go w użytkowanie do czasu trwania umowy. Leasing ten funkcjonuje na rynku zarówno, jako leasing operacyjny jak i finansowy.

Korzyści wynikające z leasingu zwrotnego?

Przedsiębiorca będący właścicielem aktywów nieobrotowych – środków trwałych  np. maszyn, linii produkcyjnych, aut czy nieruchomości może je odsprzedać firmie leasingowej na zasadach umowy leasingowej, leasingu operacyjnego lub finansowego. Może wówczas korzystać z nich, jako dzierżawa, wypożyczenie, uwalniając w ten sposób kapitał z aktywów nieobrotowych – środków trwałych w aktywa obrotowe, czyli pieniądze,  odzyskać płynność finansową przedsiębiorstwa.  W zależności od potrzeby i możliwości przedsiębiorcy, może korzystać zarówno z leasingu operacyjnego jak i finansowego różnice dotyczące tych dwóch rodzajów leasingów wyjaśnialiśmy w poprzednim numerze magazynu.

Leasing zwrotny w księgach

Leasing zwrotny jest rachunkowo zwykłą sprzedażą środków trwałych przedsiębiorstwa i należy je tak uwzględnić w księgach. Należy przyjąć ewentualną stratę lub zysk wynikającą z różnicy zakupu środka trwałego o aktualną cenę rynkową przedmiotu z umowy leasingowej i wystawionej fakturze VAT.

Sprzedaż środków trwałych jest przychodem z odpłatnego zbycia składników majątku.

Art 24 ust.2 pkt 1 ustawy PDOF. „ 1) Wartością początkową wykazaną w ewidencji środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych, z zastrzeżeniem pkt 2, powiększona o sumę odpisów amortyzacyjnych, o których mowa w art. 22h ust. 1 pkt 1, dokonanych od tych środków i wartości„

Sposób zaksięgowania sprzedaży środka trwałego w księgach rachunkowych jest następujący:

  • kwota netto z faktury, jako – Pozostałe przychody operacyjne
  • wydatki poniesione na zakup po odjęciu amortyzacji – Pozostałe koszty operacyjne

Jeśli przy zakupie przedsiębiorca korzystał z odliczenia podatku VAT co do zasady podlega on opodatkowaniu według stawki właściwej dla danego środka trwałego.

Zasady ewidencji leasingu zwrotnego

Ewidencja leasingu, rachunkowo jest uzależniona od rodzaju leasingu inaczej w przypadku leasingu operacyjnego, a inaczej w przypadku leasingu finansowego.

W przypadku leasingu operacyjnego zwrotnego – odliczamy od kosztów uzyskania przychodu przedsiębiorstwa całą ratę leasingową netto oraz opłatę wstępną.

W przypadku leasingu finansowego – odliczamy ratę odsetkową i amortyzację.

Przykład

Leasing  operacyjny, zwrotny przy sprzedaży linii produkcyjnej do produkcji soków:

  • cena 100 000,00 netto
  • opłata wstępna – 10% wartości
  • okres leasingu 48 miesięcy
  • wykup 25% wartości
  • VAT 23%

Linia produkcyjna do produkcji soków składa się z czterech maszyn:

  • urządzenie myjąco – rozdrabniające
  • prasa taśmowa
  • urządzenie do pasteryzacji i zbiornik buforowy
  • półautomatyczna nalewarka

Wszystkie powyższe maszyny znajdują się w stawce amortyzacji 10% co powoduje, że minimalny okres leasingu to 48 miesięcy (minimalny czas leasingu operacyjnego to 40% czasu amortyzacji), a kwota wykupu to 25% leasingu. Opłata wstępna traktowana jest, jako 1 rata leasingu bez kosztów kredytu. Tabela numer 1 pokazuje symulacje wyliczenia kosztów leasingu zwrotnego (operacyjnego) linii produkcyjnej.

Tabela 1 Leasing zwrotny symulacja [Źródło: opracowanie własne]

Tytuł płatności% wartościKwota netto PLNKwota VAT PLNKwota do zapłaty PLN
Opłata wstępna10,00%10 000,00 zł2 300,00 zł12 300,00 zł
48 rat po1,6666%1 666,60 zł383,32 zł2 049,92 zł
Kwota wykupu25,00%25 000,00 zł5 750,00 zł30 750,00 zł
Suma rat leasingowych1,133302%113 330,20 zł26 065,95 zł139 396,15 zł

Symulacja uwzględnia średnie koszty wynikające z zaciągnięcia tego rodzaju leasingu, koszt takiego kredytu to około 40 tyś zł, jest to kwota z VAT.

Jeśli przedsiębiorstwo ma chwilowe problemy z płynnością finansową można w łatwy i stosunkowo szybki sposób uzyskać finansowanie bazując na własnych środkach trwałych, uzyskując aktywa obrotowe w kwocie jak na powyższym przykładzie 100 tys. zł. Jest to dobra i bezpieczna droga, gdyż maszyny zostają na swoim miejscu, a pieniądze wpływają na konto. Po zakończeniu umowy leasingu i wykupie ten sam środek trwały jest znowu własnością przedsiębiorcy i należy go uwzględnić rachunkowo wykazując w aktywach nieobrotowych – środków trwałych przedsiębiorstwa.